Публічна оферта

Ця Угода користувача (далі — «Угода», «оферта») є публічною офертою відповідно до законодавства України та регулює відносини між адміністрацією платформи Questly (далі — «Адміністрація», «ми») та фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач», «ви»), що користується веб-сайтом questly.com.ua та пов’язаними сервісами.

Платформа надає інформаційно-комунікаційні послуги: каталог квест-кімнат, пошук, оформлення бронювань та супровід замовлення. Questly не є постачальником послуги квест-кімнати — її безпосередньо надає Організатор на власних умовах.

Реєструючись або користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомились з цією Угодою та приймаєте її умови.

Послуги Платформи надає фізична особа — підприємець Новікова Дар’я Вячеславівна (англ. Novikova Daria), РНОКПП 3690708327, Україна.

Контактні дані для юридично значущих звернень та розрахунків: тел. +380 98 205 20 57, e-mail darianov613dn@gmail.com.

Загальні питання щодо роботи сервісу: hello@questly.com.ua, questly.com.ua.

«Бронювання» — запит на резервування сеансу в квест-кімнаті, оформлений через Платформу. Підтвердження та умови надання послуги визначає Організатор.

«Організатор» — юридична або фізична особа, що надає послуги квест-кімнати. «Особистий кабінет» — розділ Платформи для керування профілем та бронюваннями.

«Розрахунок за сеанс» — взаємодія Користувача та Організатора щодо оплати участі у квесті; порядок і спосіб оплати встановлює Організатор і, як правило, не проходить через Платформу.

Для бронювання та доступу до окремих функцій необхідна реєстрація. Ви зобов’язуєтесь надавати достовірні дані та підтримувати їх актуальність.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних. У разі несанкціонованого доступу негайно повідомте нас на hello@questly.com.ua.

Адміністрація має право призупинити або видалити обліковий запис при порушенні цієї Угоди або законодавства України.

Інформація про квести (опис, орієнтовна вартість, тривалість, вікові обмеження, кількість гравців) надається організаторами. Ми докладаємо зусиль для актуальності даних, однак остаточні умови сеансу визначаються організатором.

Підтвердження бронювання надсилається на вказану електронну пошту та/або відображається в особистому кабінеті. Користувач зобов’язаний прибути вчасно та дотримуватись правил організатора.

Запізнення, невідповідність кількості гравців віковим або іншим обмеженням може стати підставою для відмови в наданні послуги без компенсації — відповідно до правил організатора.

Вартість сеансу, зазначена на сторінці квесту, має інформаційний характер і встановлюється Організатором. Остаточна ціна та умови оплати погоджуються між Користувачем та Організатором відповідно до правил останнього.

Платформа не приймає кошти від Користувачів за участь у квест-кімнатах. Розрахунок за безпосереднє надання послуги здійснюється на стороні Організатора — наприклад, на місці проведення, за його реквізитами або іншим способом, передбаченим Організатором.

Окремо Організатори можуть оплачувати Адміністрації платні інформаційно-технічні послуги Платформи (розміщення в каталозі, доступ до інструментів бронювання тощо). Такі платежі приймаються через платіжний агрегатор WayForPay або інших акредитованих провайдерів відповідно до їхніх правил.

Квитанції та підтвердження платежів за послуги Адміністрації надсилаються на контактні дані, зазначені Організатором при підключенні. Комісії платіжних систем можуть застосовуватись відповідно до тарифів провайдера.

Умови скасування та перенесення бронювання визначаються правилами конкретного організатора та відображаються при оформленні замовлення.

Питання повернення коштів за скасоване бронювання вирішуються насамперед між Користувачем та Організатором, оскільки саме Організатор є виконавцем послуги. Платформа може сприяти комунікації, але не виступає стороною грошового розрахунку.

За загальним правилом скасування без штрафу можливе не пізніше ніж за 2 години до початку сеансу, якщо інше не зазначено організатором. Скасування здійснюється через особистий кабінет або звернення до служби підтримки.

У разі форс-мажорних обставин (відключення світла, технічна несправність кімнати тощо) організатор або Адміністрація пропонує перенесення або повернення коштів відповідно до ситуації — з урахуванням того, що розрахунок за сеанс здійснюється безпосередньо з Організатором.

Послуга придбання подарункових сертифікатів може бути тимчасово недоступна. Умови використання сертифікатів (номінал, термін дії, обмеження) будуть опубліковані окремо на момент запуску сервісу.

Користувач може залишати відгуки про квести. Заборонено публікувати образливий, неправдивий, рекламний або такий контент, що порушує права третіх осіб.

Адміністрація має право модерувати та видаляти відгуки без попереднього повідомлення.

Платформа надається «як є». Адміністрація не несе відповідальності за якість послуг організаторів, травми або інші наслідки під час проходження квесту, якщо вони виникли з вини користувача або організатора поза контролем Платформи.

Відповідальність Адміністрації перед Користувачем обмежується коректним функціонуванням інформаційних інструментів Платформи. У частині грошових претензій щодо проведення сеансу відповідальність несе Організатор як виконавець послуги.

Перед Організаторами відповідальність Адміністрації обмежується сумою плати, фактично сплаченої за послуги Платформи, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.

Дизайн, логотип, програмний код та тексти Платформи належать Адміністрації або використовуються на підставі ліцензій. Копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмової згоди заборонено.

Адміністрація може змінювати цю Угоду. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті. Продовження користування Платформою означає згоду з оновленими умовами.

До цієї Угоди застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недомовленості — у судах України за місцезнаходженням Адміністрації.

З питань Угоди: hello@questly.com.ua, questly.com.ua. Юридичні звернення та розрахунки: darianov613dn@gmail.com, +380 98 205 20 57.